Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur underprice.fr par des consommateurs. Passer commande implique leur acceptation. Les CGV applicables sont celles en ligne au jour de la commande.
2. Vendeur
Underuse SAS, au capital de 10 000 €, Rond-Point Laurent Schwartz, 78310 Maurepas – SIRET 932 935 737 00019 – contact@underuse.fr – 07 56 89 35 11. underprice est une marque d’Underuse.
3. Produits
Les produits vendus sont neufs, issus de grandes marques, et proposés en quantités limitées (arrivages, fins de séries, changements d’emballage). Les photos sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Si un emballage présente un défaut d’aspect, c’est indiqué sur la fiche produit. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Lorsqu’un prix de référence est affiché à côté de notre prix, il s’agit d’un prix relevé pour le même produit, au même format, chez un autre vendeur à la date indiquée sur la fiche. Il est donné à titre de comparaison et ne correspond pas à une réduction de notre propre prix.
Offre « 4 produits achetés, le 5e à -50 % »
Pour 5 produits dans le même panier, le produit le moins cher bénéficie d’une remise de 50 % (pour 10 produits, les 2 moins chers, etc.). La remise s’applique automatiquement dans le panier, sur tous les produits du site. Les offres et remises ne sont pas cumulables entre elles : une seule s’applique par commande (code promo, offre « 5e produit à -50 % » ou remise fidélité). Sans code promo, la remise la plus avantageuse pour le client est appliquée automatiquement. En cas de retour d’un produit, la remise est recalculée sur les produits conservés.
Programme de fidélité
Le programme est gratuit et automatique. Les commandes payées et non annulées passées avec la même adresse e-mail ou le même compte sont comptabilisées. Après 5 commandes, la commande suivante bénéficie de 5 % de remise ; après 10 commandes, de 10 % ; après 15 commandes, de 15 %. Ces remises s’appliquent une fois, sur la commande qui suit le palier. À partir de 20 commandes, toutes les commandes suivantes bénéficient de 20 % de remise (plafond du programme). Les remises et n’est pas convertible en espèces. Underuse peut faire évoluer le programme ; les remises déjà acquises restent valables.
5. Commande
Pour commander : ajoute les produits au panier, indique tes coordonnées et ton mode de livraison, vérifie le récapitulatif, accepte les CGV puis valide le paiement. La commande est ferme après paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande t’est envoyé. Underuse peut refuser une commande en cas de litige antérieur, de demande anormale ou de rupture de stock ; dans ce dernier cas, tu es remboursé intégralement sans délai.
6. Paiement
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, via des prestataires de paiement sécurisés. Underuse n’a jamais accès à tes données bancaires. Le montant est débité à la validation de la commande.
7. Livraison et retrait
Livraison en point relais en France métropolitaine, ou retrait gratuit à la boutique Underuse de Maurepas. Les commandes sont préparées sous 48 h ouvrées. Les délais de livraison du transporteur sont indicatifs. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison & retrait. En cas de colis abîmé, émets des réserves auprès du point relais et préviens-nous sous 48 h. En cas de retard de plus de 30 jours, tu peux annuler ta commande et être remboursé.
8. Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception des produits pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Il suffit de nous le notifier par une déclaration claire (e-mail à contact@underuse.fr ou formulaire de rétractation), puis de renvoyer les produits au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à ta charge.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques, maquillage, soins et produits d’hygiène ouverts).
Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), intervient dans les 14 jours suivant la notification, par le même moyen de paiement. Underuse peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour constater leur nature et leurs caractéristiques.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité. Tu disposes de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Tu peux demander la réparation ou le remplacement du bien ; à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant cette période, tu n’as à prouver que l’existence du défaut de conformité, pas qu’il existait à la livraison. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Garantie des vices cachés. Tu peux agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice et obtenir, à ton choix, la résolution de la vente ou une réduction du prix.
À compléter avec l’encadré officiel prévu par le décret n° 2022-946 du 29 juin 2022.
Pour faire jouer une garantie, écris à contact@underuse.fr avec ton numéro de commande et une photo du problème.
10. Responsabilité
Underuse ne peut être tenue responsable de l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou au fait de l’acheteur. Les produits doivent être utilisés conformément aux indications du fabricant.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande servent à la traiter et à assurer la relation client. Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.
12. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : contact@underuse.fr ou 07 56 89 35 11 (lun.–sam. 10h30–19h). Si aucune solution amiable n’est trouvée, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, site et adresse du médiateur – adhésion en cours].
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.